周五晚上,用户收藏了一张海边夕阳的照片。去哪里还没定,行程表也没打开,只是把这张图发给了要一起去的人。
预订平台的广告把远方拍得很美,却常常把所有人一下子推向搜索和预订。真实的决策更细:先收藏、看季节、确认同行的人、比较交通,价格和日期在那之后。
团队把灵感类素材里的“立即预订”拿掉,换成了收藏路线或浏览目的地。用户没有流失,反而是过去被跳过的早期判断,能够继续往前走了。
推进
从收藏灵感到确认预订的决策路径
- 阶段 1|灵感先能收藏、分享、和同行的人讨论。
- 阶段 2|比较按季节、交通和同行条件,排除不合适的选项。
- 阶段 3|确认准备好之后,再进入日期、方案和预订信息。
团队用“场景任务地图”梳理这些小动作,判断每条内容适合承接哪一步。目的地视频先提供路线灵感,价格内容再推动确定日期。
“承接一致性”要求落地页接住素材提出的问题。亲子场景先展示家庭房型和动线,周末周边游先说明交通时间,价格素材则直接进入日期和方案。
有人会先存图,过几天才去搜机票。以前这一段我们几乎看不到。
Trip.com 媒体优化师


结果
之后,发生了什么变化
项目可以同时识别收藏、分享、比较、确认各自意味着什么,每条素材都有了更合适的承接位置。
成果留在了用户行为里。越来越多的内容,能顺着已经产生的意愿推进到下一步。
- 决策推进 ↑
- 路径断点 ↓
灵感素材不用硬推预订了。收藏、看路线、定日期,一步一步接上了。
Trip.com 增长负责人
用户先收藏目的地、看路线,准备好的时候再进入预订。


