機器人從餐廳走向臥室。越過門檻，繞過桌腿，靠近地毯邊緣，還要面對剛放下的購物袋。
掃地機器人的正片常在為拍攝整理好的房間裡拍。但真實的家不會每天為機器準備標準路線。用戶判斷可靠性，恰恰是在那些雜亂、高低差和臨時變化的地方。
現場筆記圈出了每天都有的門檻、椅子腿和臨時物品，把極端障礙排除在重點之外。創意團隊看完後撤下了挑戰類腳本，決定拍一條很普通的家庭路線。
推進
用戶調研，一路進入定位、拍攝和零售
- 階段 1｜調研記錄啟動、觀察、介入、收拾時的真實動作。
- 階段 2｜定位把自動化寫成一條穿過真實障礙的家務路線。
- 階段 3｜創意沿同一條路線，展示產品如何連續處理。
- 階段 4｜上市媒體和零售回答不同的問題，但使用同一個承諾。
新品專案從家務路線調研開始。記錄用戶什麼時候會先挪開東西、什麼時候回頭檢查、什麼時候覺得還要自己補一下，把自動化拆解成一連串信任判斷。
“承接一致性”要求正片、短影音、搜尋素材和零售頁圍繞同一個承諾：產品適應人的生活路線。各管道回答的問題不同，定位不變。
用戶的家不會先為機器人收拾好。有購物袋、有門檻、有椅子，這才是真實的路線。
Dreame 用戶研究員
結果
之後，發生了什麼變化
創意團隊和產品團隊可以用同一份家務路線記錄討論腳本。評論和搜尋裡的真實問題，會進入下一個場景庫。
成果留在了團隊機制裡。用戶調研不再停在前期報告裡，而成為定位、拍攝和優化的共同輸入。
專案之後的變化
- 團隊間一致性 ↑
- 對樣板間的依賴 ↓
調研筆記沒有睡在報告裡。拍攝和零售頁，真的都在用那條路線。
Dreame 新品行銷負責人
用戶調研中的真實障礙直接進入創意簡報，定位、拍攝和零售講解使用同一條路線。
