机器人从餐厅走向卧室。越过门槛，绕过桌腿，靠近地毯边缘，还要面对刚放下的购物袋。
扫地机器人的正片常在为拍摄整理好的房间里拍。但真实的家不会每天为机器准备标准路线。用户判断可靠性，恰恰是在那些杂乱、高低差和临时变化的地方。
现场笔记圈出了每天都有的门槛、椅子腿和临时物品，把极端障碍排除在重点之外。创意团队看完后撤下了挑战类脚本，决定拍一条很普通的家庭路线。
推进
用户调研，一路进入定位、拍摄和零售
- 阶段 1｜调研记录启动、观察、介入、收拾时的真实动作。
- 阶段 2｜定位把自动化写成一条穿过真实障碍的家务路线。
- 阶段 3｜创意沿同一条路线，展示产品如何连续处理。
- 阶段 4｜上市媒体和零售回答不同的问题，但使用同一个承诺。
新品项目从家务路线调研开始。记录用户什么时候会先挪开东西、什么时候回头检查、什么时候觉得还要自己补一下，把自动化拆解成一连串信任判断。
“承接一致性”要求正片、短视频、搜索素材和零售页围绕同一个承诺：产品适应人的生活路线。各渠道回答的问题不同，定位不变。
用户的家不会先为机器人收拾好。有购物袋、有门槛、有椅子，这才是真实的路线。
Dreame 用户研究员
结果
之后，发生了什么变化
创意团队和产品团队可以用同一份家务路线记录讨论脚本。评论和搜索里的真实问题，会进入下一个场景库。
成果留在了团队机制里。用户调研不再停在前期报告里，而成为定位、拍摄和优化的共同输入。
项目之后的变化
- 团队间一致性 ↑
- 对样板间的依赖 ↓
调研笔记没有睡在报告里。拍摄和零售页，真的都在用那条路线。
Dreame 新品营销负责人
用户调研中的真实障碍直接进入创意简报，定位、拍摄和零售讲解使用同一条路线。
