CASE STUDY / APPS & TOOLS

孩子覺得好玩,家長決定留下

孩子和家長,兩種反應共同決定內容

  • #兒童內容
  • #家庭用戶
  • #共創調研
  • #App增長
寶寶巴士 BabyBus
客戶
寶寶巴士 BabyBus
行業
兒童內容
週期
常態化內容增長
負責範圍
家庭用戶洞察/兒童內容/共創調研/App增長
面臨的挑戰

要不要繼續看由孩子決定,下載、保留、再次打開由家長決定。兩位使用者關心的東西不同。

TOPSKY做了什麼

把孩子的複述和家長的追問放進同一個“投放學習閉環”,持續改寫策劃方案和腳本。

專案留下了什麼

用戶的行為變了

諮詢這個案例

家庭共創快結束時,孩子還在模仿角色的動作。家長把問卷放到一邊,補了一句:“看完之後,我該做什麼?”

兒童內容有兩個關鍵角色。孩子判斷好不好玩、想不想參與;家長判斷主題、邊界、用語和之後的影響。只理解其中一方,廣告就會在吸引力和安心感之間失去平衡。

腳本會上有人提議:“先把孩子逗笑,給家長的說明之後再補。”家庭共創改變了順序,因為家長是否安心,直接決定了孩子有沒有下一次觀看。

原則

兩位使用者,共同決定一條內容能否成立

“場景任務地圖”分別記錄孩子的參與任務和家長的決策任務,尋找兩者都成立的交匯點。安全主題既需要角色的行為,也需要看得懂的現實反饋。

“投放學習閉環”把孩子的複述、家長的追問和實際使用的反饋帶回下一版腳本。家庭不只參與調研階段,也持續參與內容判斷。

  • 對孩子:從角色、動作和可以參與的任務開始。
  • 對家長:說明主題、觀看語境和親子延伸的方式。
  • 共同承接:進入後直接對應同一個內容單元。

孩子笑了,家長一定會問一句“看完之後呢?”兩邊的聲音都要聽。

BabyBus 用戶研究員

結果

之後,發生了什麼變化

策劃方案和腳本不再只由團隊內部敲定。家庭的反饋持續出現在製作前、投放後和產品使用中,幫助判斷內容的交匯點。

成果留在了客戶內部的認知裡。團隊認識到,家庭場景需要同時滿足孩子的參與需求和家長的決策需求。

專案之後的變化
  • 孩子參與 ↑
  • 家長安心度 ↑
  • 家庭共創反饋 ↑
  • 對單方面判斷的依賴 ↓
※ 數據的公開範圍以與客戶的約定為準,具體內容會在諮詢時說明。

孩子怎麼複述、家長接著問什麼,都可以直接用到下一版腳本里。

BabyBus 內容產品負責人

孩子複述角色的動作,家長詢問看完之後怎麼互動,兩種反應一起進入腳本判斷。

與本案例相關的服務
  • 內容策劃與製作
  • 海外SNS帳號營運
  • 小紅書代營運
  • 市場調研與策略設計
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