CASE STUDY / APPS & TOOLS

孩子觉得好玩,家长决定留下

孩子和家长,两种反应共同决定内容

  • #儿童内容
  • #家庭用户
  • #共创调研
  • #App增长
宝宝巴士 BabyBus
客户
宝宝巴士 BabyBus
行业
儿童内容
周期
常态化内容增长
负责范围
家庭用户洞察/儿童内容/共创调研/App增长
面临的挑战

要不要继续看由孩子决定,下载、保留、再次打开由家长决定。两位使用者关心的东西不同。

TOPSKY做了什么

把孩子的复述和家长的追问放进同一个“投放学习闭环”,持续改写策划方案和脚本。

项目留下了什么

用户的行为变了

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家庭共创快结束时,孩子还在模仿角色的动作。家长把问卷放到一边,补了一句:“看完之后,我该做什么?”

儿童内容有两个关键角色。孩子判断好不好玩、想不想参与;家长判断主题、边界、用语和之后的影响。只理解其中一方,广告就会在吸引力和安心感之间失去平衡。

脚本会上有人提议:“先把孩子逗笑,给家长的说明之后再补。”家庭共创改变了顺序,因为家长是否安心,直接决定了孩子有没有下一次观看。

原则

两位使用者,共同决定一条内容能否成立

“场景任务地图”分别记录孩子的参与任务和家长的决策任务,寻找两者都成立的交汇点。安全主题既需要角色的行为,也需要看得懂的现实反馈。

“投放学习闭环”把孩子的复述、家长的追问和实际使用的反馈带回下一版脚本。家庭不只参与调研阶段,也持续参与内容判断。

  • 对孩子:从角色、动作和可以参与的任务开始。
  • 对家长:说明主题、观看语境和亲子延伸的方式。
  • 共同承接:进入后直接对应同一个内容单元。

孩子笑了,家长一定会问一句“看完之后呢?”两边的声音都要听。

BabyBus 用户研究员

结果

之后,发生了什么变化

策划方案和脚本不再只由团队内部敲定。家庭的反馈持续出现在制作前、投放后和产品使用中,帮助判断内容的交汇点。

成果留在了客户内部的认知里。团队认识到,家庭场景需要同时满足孩子的参与需求和家长的决策需求。

项目之后的变化
  • 孩子参与 ↑
  • 家长安心度 ↑
  • 家庭共创反馈 ↑
  • 对单方面判断的依赖 ↓
※ 数据的公开范围以与客户的约定为准,具体内容会在咨询时说明。

孩子怎么复述、家长接着问什么,都可以直接用到下一版脚本里。

BabyBus 内容产品负责人

孩子复述角色的动作,家长询问看完之后怎么互动,两种反应一起进入脚本判断。

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