CASE STUDY / APPS & TOOLS

掃描完成之後,工作才開始

按要完成的工作組織素材,把找功能降到第二位

  • #效率工具
  • #App增長
  • #搜尋意圖
  • #任務場景
掃描全能王 CamScanner
客戶
掃描全能王 CamScanner
行業
效率工具
週期
常態化App增長
負責範圍
App增長/搜尋意圖/場景創意/本地化
面臨的挑戰

功能很多,但按功能逐個介紹時,用戶很難找到自己當下的工作需求。

TOPSKY做了什麼

用拍下一份文件到提交的一連串任務來組織素材,讓入口直達第一個動作。

專案留下了什麼

留下了下次還能用的資產

諮詢這個案例

郵件標題寫著“今晚之前把簽好的文件發回來”。桌上只有紙質文件。拍照之後,裁剪、命名、匯出、確認格式接連出現。

掃描工具常用清晰度、識別和格式轉換來介紹產品。但用戶真正面對的是:提交文件、整理發票、分享課堂筆記、把簽字頁寄回專案團隊。

看過搜尋詞和評論後,剪輯表上的“裁剪、增強、匯出”被重新按“今晚提交”這個行動排序。功能沒有減少,只是從用戶話語的第一行退了下去。

原則

比起功能截圖,要完成的工作更容易被找到

“承接一致性”讓搜尋詞、廣告畫面和產品首屏使用同一句任務用語。因為“整理發票”點進來的人,進入後先看到保存和匯出的連續步驟。

本地化也按真實的單據和提交習慣推進。各市場替換的是表格、發票和工作流程,而不只是介面上的文字。

  • 學習場景:拍照、整理、批註、分享。
  • 工作場景:掃描、命名、匯出、提交。
  • 個人事務:保存、搜尋、需要時再調出來。

用戶說的是“今晚要交”,不是“想試試裁剪功能”。腳本要順著這句話寫。

CamScanner 素材策劃

結果

之後,發生了什麼變化

創意、搜尋和產品團隊可以圍繞同一個任務檢查缺口:素材是否傳達了目的,入口是否減少了尋找,產品是否完成了後續處理。

成果留在了團隊機制裡。不同市場用同一張任務地圖討論內容和承接。

專案之後的變化
  • 任務識別 ↑
  • 首次操作連貫性 ↑
  • 任務承接 ↑
  • 找功能的成本 ↓
※ 數據的公開範圍以與客戶的約定為準,具體內容會在諮詢時說明。

新腳本從“今晚要交什麼”開始寫,不再先羅列功能。

CamScanner App增長負責人

增長素材庫按任務結果整理,功能名稱作為二級索引保留。

與本案例相關的服務
  • 廣告投放與效果優化
  • 內容策劃與製作
  • 海外SNS帳號營運
  • 市場調研與策略設計
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